一心堂全国直营药店突破5000店 规模直营优势凸显

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  17年发展,从西南地区走向全国,为社会创造了近3万个就业岗位,一心堂(002727)除了是云南家喻户晓的明星企业,更是中国药品零售行业的领航者之一。

  2017年11月10日,“一心堂5000店为梦想而生”庆典活动在昆明举行。一心堂董事长阮鸿献携公司高管和400余名供应商代表、数百名员工代表以及会员代表、媒体等各行业参会人员参与活动。

  资料显示,一心堂成立于2001年,早在2002年,一心堂门店数量及营业额就双双跃居云南第一位。2007年,一心堂直营连锁店接近600家,跻身“中国10强药店”,此后,一心堂直营药店数量高速增长,在2013年门店突破2400家,开始在直营门店数上保持全国领先。2017年一心堂全国直营门店突破5000家,药店遍及全国内10个省市自治区,成为在全国乃至全亚洲直营门店数最多的医药零售企业。

  

  为了实现良好的门店经营管理,一心堂建立了从集团到子公司,再到区域与门店的标准化经营管理体系。多年以来,一心堂总共建立了890多个管理制度,3750多个工作流程,23900多项工作标准的管理体系,相关的管理文件总计超过2000万字,核心岗位员工使用的工作手册44本。

  为了实现高速稳健的发展,一心堂已建立了整套的门店发展体系。从门店选址到新店建设,从商品铺货模型到新店经营管理模式,从标准型门店的发展到多类型综合门店的经营管理,从单个门店的发展到城市店群的建设,一心堂的门店发展体系已经不断趋于成熟。2014年成功登陆A股市场后,一心堂建立了完整的并购发展体系,全面推进自主开店与并购的双轮驱动发展模式,如今一心堂已具备快速安全的新店发展能力。

  

  为顺应药品经营发展新趋势,一心堂不断加强与国内外各大知名药厂合作,多年来与全国2000多家药品生产企业及药品供应商建立了长期稳定的合作关系,与300多家大中型药品生产企业建立了战略合作伙伴关系。在众多供应商支持下,一心堂经营过的商品超过8万个,正常在库商品超过5万种。以强大鑫东财的供应链整合能力为基础,一心堂又拓展出全品类店、标准药店、虫草参茸店、医疗器械专营店等多类型门店。建立与大厂商的良好合作关系,能够充分保障一心堂5000余家大健康药店的产品供应量,确保了绝大多数的健康需求在一心堂都能得到满足,同时大批量的采购也让一心堂健康商品的价格明显低于同行业竞争者,强强联合所带来的政策优势转化给消费者的是尽量低价的药品。大厂商大品牌的大规模采购保证了一心堂经营的药品质量过关。

  

  为了优化管理,一心堂斥资4000万元引入CRM客户关系管理系统,依托一心堂全国5000多家门店和17年来服务1500万会员的经验,以精准的视角和科学的方式为顾客定制“大健康”服务计划。一心堂现已实现的健康管理项目包括健康检测,健康档案建立,用药指导,健康档案跟踪服务,用药提醒,除此之外,一心堂还提供各类健康及用药资讯,专享定制健康资讯内容,同时针对特殊人群制定慢病管理计划、营养干预计划等。

  为了保障公众用药安全,一心堂长期强化质量管理体系。2003年一心堂成为云南首家批发、零售同时通过国家GSP认证的医药零售企业。随后,一心堂全面推动超越GSP的五级质量管理体系,从更全面的维度,更多的细节控制药品的质量。2013年以后,一心堂大力推动药品全程大数据质量管理,以实现更严密更准确及时的质量管理。2015年后,一心堂推动顾客用药质量追溯体系,通过CRM系统,实现销售的每一盒药都与顾客建立起关联关系,从而使超过百分之七十五的药品销售都可追溯到具体的每一个顾客。这一系列的质量管理,使顾客的用药安全得到有效的保障。

  一心堂药品零售业务迅猛发展,而其中药材经营业务也并未因此收缩。2016年4月,一心堂收购了美国瑞福祥经贸有限公司80%的股权,正式涉足海外药品批发和分销的业务。在中国医药物资协会日前在加勒比海洋量子号游轮上主办的第十二届中国成长型医药企业发论坛暨世界中医药服务贸易推进大会上,来自全球80多个国家和地区的中医药代表出席,活动期间“世界中医药服务贸易联合会”正式成立,阮鸿献当选成为该联合会的主席。在联合会成立仪式的发言上,阮鸿献表示,当选主席既是责任、也是担当,在这一岗位上,让中药走向世界,是自己的职责所在。但产品质量至关重要,一定要把好质量关,让优质的中药产品服务全球百姓。

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